Směrnice Compliance

Pravidla prevence a řešení protiprávního a neetického jednání

1 Účel a působnost

Tato směrnice stanoví systém prevence, zjišťování, oznamování a řešení protiprávního nebo neetického jednání ve společnosti Auto Strž CZ a.s. Jejím cílem je chránit zákazníky, zaměstnance, obchodní partnery i společnost a doložit, že společnost přijímá přiměřená opatření k předcházení protiprávnímu jednání.

Směrnice je závazná pro všechny zaměstnance bez ohledu na pracovní zařazení, členy orgánů společnosti, osoby pracující na základě dohod, agenturní pracovníky a další osoby jednající jménem společnosti. Přiměřeně se uplatní také na dodavatele a jiné obchodní partnery, pokud tak stanoví smlouva nebo povaha spolupráce.

Pokud je právní předpis, smlouva se značkou Škoda nebo jiný závazný interní předpis přísnější, použije se přísnější pravidlo.

Právní rámec

Směrnice vychází zejména z následujících předpisů v jejich platném znění:

• zákon č. 418/2011 Sb., o trestní odpovědnosti právnických osob a řízení proti nim;
• zákon č. 171/2023 Sb., o ochraně oznamovatelů;
• zákon č. 253/2008 Sb., o některých opatřeních proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu;
• zákon č. 40/2009 Sb., trestní zákoník, a zákon č. 262/2006 Sb., zákoník práce;
• zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a zákon č. 143/2001 Sb., o ochraně hospodářské soutěže;
• nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 a zákon č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů;
• zákon č. 541/2020 Sb., o odpadech, a další předpisy k ochraně životního prostředí a bezpečnosti práce;
• přímo použitelné předpisy Evropské unie o mezinárodních sankcích a další právní předpisy vztahující se na činnost společnosti.

2 Základní zásady

• Dodržujeme právní předpisy a interní pravidla, i když by jejich obcházení mohlo přinést krátkodobý obchodní prospěch.
• Jednáme poctivě, pravdivě a s respektem k zákazníkům, kolegům, dodavatelům a orgánům veřejné moci.
• Rozhodujeme podle objektivních obchodních kritérií a předcházíme střetu osobních a firemních zájmů.
• Chráníme osobní údaje, obchodní tajemství, majetek společnosti a bezpečnost informačních systémů.
• Nebojíme se upozornit na problém. Oznámení učiněné v dobré víře nesmí vést k odvetě.

3 Odpovědnost za compliance

 

Příslušná osoba musí být zletilá, plně svéprávná, bezúhonná a poučená o svých právech a povinnostech. Nesmí přijímat pokyny, které by ohrozily její nestrannost při posuzování oznámení.

4 Řízení compliance rizik

Společnost nejméně jednou ročně a při významné změně provozu vyhodnotí hlavní právní a etická rizika. Posuzuje zejména prodej nových a ojetých vozidel, servis, skladování a likvidaci odpadů, hotovostní a nestandardní platby, ochranu zákaznických dat, marketing, zadávání zakázek, dary, sponzoring a spolupráci s veřejným sektorem.

1. Vedoucí středisek popíší hlavní rizika, existující kontroly a odpovědné osoby.
2. Compliance odpovědná osoba vyhodnotí pravděpodobnost a dopad rizik a navrhne nápravná opatření.
3. Vedení stanoví termíny a odpovědnost za nápravu.
4. Splnění opatření se doloží a při další revizi ověří.

5 Respekt na pracovišti

Společnost netoleruje diskriminaci, obtěžování, sexuální obtěžování, šikanu, vyhrožování ani odvetu. Rozhodování o přijetí, odměňování, rozvoji a ukončení pracovního vztahu musí vycházet z pracovních výsledků, kvalifikace, chování a oprávněných potřeb společnosti.

Vedoucí zaměstnanec, který se o nevhodném jednání dozví, musí situaci bez zbytečného odkladu předat personalistice, compliance odpovědné osobě nebo příslušné osobě podle povahy podnětu. Nesmí sám šířit totožnost oznamující nebo dotčené osoby.

6 Střet zájmů

Střet zájmů vzniká, pokud osobní, rodinný, majetkový nebo jiný soukromý zájem může ovlivnit nebo budit dojem, že ovlivňuje pracovní rozhodnutí. Zaměstnanec musí možný střet oznámit před rozhodnutím a zdržet se další účasti, dokud vedoucí nebo compliance odpovědná osoba neurčí postup.

• výběr dodavatele vlastněného příbuzným nebo blízkou osobou;
• soukromý prodej zákazníkovi získanému při práci pro společnost;
• vedlejší činnost konkurující společnosti nebo využívající její informace;
• rozhodování o slevě, výkupu nebo zakázce, z níž má zaměstnanec osobní prospěch;
• přijetí významného daru nebo výhody od dodavatele či zákazníka.

Oznámené střety a přijatá opatření se evidují po dobu nezbytnou k ochraně oprávněných zájmů společnosti a dotčených osob.

7 Dary pohoštění a pozvání

Dary a pohoštění nesmějí ovlivnit obchodní rozhodnutí, vytvářet závazek nebo působit jako odměna za neoprávněnou výhodu. Peněžní dary, poukázky směnitelné za peníze a jiné peněžní ekvivalenty se nepřijímají ani neposkytují.

 

Uvedené částky jsou interní limity a nezakládají nárok na přijetí nebo poskytnutí výhody. Nadřízený nebo compliance odpovědná osoba může odmítnout i výhodu nižší hodnoty.

8 Zákaz korupce a jednání s veřejným sektorem

Je zakázáno přímo nebo nepřímo nabízet, slíbit, poskytnout, požadovat nebo přijmout úplatek či jinou neoprávněnou výhodu. Zákaz platí i pro prostředníky, obchodní zástupce, poradce a jiné třetí osoby. Zakázány jsou rovněž platby za urychlení běžného úředního úkonu.

Jednání s orgány veřejné moci musí být pravdivé, věcné a doložitelné. Veřejnou zakázku, dotaci, registraci nebo kontrolu nesmí zaměstnanec ovlivňovat osobními vazbami, darem ani neveřejnou výhodou.

9 Ochrana hospodářské soutěže

Zaměstnanci nesmějí s konkurenty sjednávat ani neformálně koordinovat ceny, slevy, rozdělení zákazníků nebo území, obchodní plány, nabídky do soutěží, marže, kapacity ani jiné citlivé obchodní informace. Zákaz platí také při veletrzích, školeních, v profesních skupinách a v elektronické komunikaci.

Pokud konkurent otevře zakázané téma, zaměstnanec rozhovor ukončí, vymezí se proti němu, pořídí stručný záznam a informuje compliance odpovědnou osobu.

10 Zákazník prodej a marketing

• Zákazník dostává pravdivé a srozumitelné informace o vozidle, jeho stavu, ceně, financování, záruce, servisu, spotřebě, dojezdu a podmínkách nabídky.
• Sleva, bonus nebo marketingový příslib musí být schválen, doložitelný a správně zachycen ve smlouvě nebo objednávce.
• U ojetého vozidla se nezamlčuje známé poškození, původ, stav kilometrů, servisní historie ani právní omezení.
• Servisní záznam, výsledek diagnostiky, stav kilometrů ani pracovní výkaz se nesmí zpětně upravovat bez oprávněného důvodu a dohledatelné opravy.
• Reklama nesmí klamat ani zamlčet podstatné podmínky. Fotografie, recenze a reference se používají pouze oprávněně.
• Obchodní sdělení se zasílají jen při splnění zákonných podmínek a musí umožnit jednoduché odhlášení.

11 Nákup dodavatelé a sponzoring

Dodavatelé se vybírají podle ceny, kvality, spolehlivosti, právních a bezpečnostních požadavků a podle pravidel značky. Osoba navrhující dodavatele nesmí sama bez další kontroly schválit zakázku, u které existuje střet zájmů.

Významný nebo rizikový obchodní partner se před uzavřením smlouvy přiměřeně prověří. Kontrola může zahrnovat veřejné rejstříky, skutečného majitele, insolvenční stav, sankční seznamy, reference a vazby na veřejné činitele.

Dar, dobročinný příspěvek nebo sponzoring musí mít písemně doložený účel, příjemce, schválení a případné protiplnění. Politické strany, politická hnutí, volební kampaně a jednotliví kandidáti se z prostředků společnosti nepodporují.

12 Účetnictví daně a platby

Všechny transakce se zachycují úplně, správně, včas a v období, se kterým věcně souvisejí. Je zakázáno vytvářet nepravdivé doklady, účtovat soukromé výdaje jako firemní, zatajovat příjmy, obcházet schvalování dělením objednávek nebo přesouvat náklady mezi obdobími bez účetního důvodu.

Přeplatky se vracejí zásadně stejnou cestou a na účet, ze kterého byly přijaty. Odlišný způsob vrácení vyžaduje písemné vysvětlení, ověření oprávněnosti a schválení finančně odpovědnou osobou.

13 Prevence praní peněz a mezinárodní sankce

Při výkupu a prodeji ojetých vozidel a při dalších činnostech podléhajících AML zákonu společnost postupuje podle samostatného systému vnitřních zásad a hodnocení rizik, pokud se na ni tyto povinnosti vztahují. Zaměstnanci musí dodržet předepsanou identifikaci a kontrolu klienta a nesmějí klientovi sdělit, že byl vyhodnocen nebo oznámen podezřelý obchod.

• neobvyklá hotovostní platba nebo snaha rozdělit platbu do více částí;
• platba třetí osobou bez srozumitelného vztahu k zákazníkovi;
• žádost o vrácení peněz na jiný účet nebo v jiné formě;
• nejasný původ prostředků, nesrozumitelná vlastnická struktura nebo neochota sdělit skutečného majitele;
• obchod s politicky exponovanou, sankcionovanou nebo jinak vysoce rizikovou osobou;
• nákup nebo prodej vozidla bez zjevného ekonomického důvodu či za nápadně nestandardní cenu.

Podezření se neprodleně předá AML kontaktní osobě. Zaměstnanec obchod neodmítne ani neprovede způsobem, který by mohl zmařit zákonný postup, dokud neobdrží pokyn oprávněné osoby.

14 Osobní údaje důvěrnost a obchodní tajemství

Osobní údaje se zpracovávají pouze pro určený účel, v nezbytném rozsahu, po stanovenou dobu a na odpovídajícím právním základě. Přístup mají pouze osoby, které jej potřebují k práci. Zákaznické kontakty získané pro servis, soutěž nebo konkrétní poptávku nelze automaticky použít k jinému marketingovému účelu.

Podezření na ztrátu dokumentu, chybně odeslaný e-mail, neoprávněný přístup, napadení účtu nebo jiný únik dat musí zaměstnanec oznámit odpovědné osobě pro ochranu osobních údajů a IT bez zbytečného odkladu, interně nejpozději do 24 hodin od zjištění.

Povinnost mlčenlivosti o obchodním tajemství, zákaznických údajích a neveřejných informacích trvá i po skončení pracovního nebo smluvního vztahu.

15 Informační bezpečnost a používání AI

• Používají se pouze schválená zařízení, účty, úložiště a komunikační kanály.
• Hesla se nesdílejí. Vícefaktorové ověření se používá všude, kde je dostupné.
• Podezřelé odkazy, přílohy, požadavky na platbu a změny bankovního účtu se ověřují nezávislým kanálem.
• Do veřejných nebo neschválených AI nástrojů se nevkládají osobní údaje, obchodní tajemství, interní smlouvy, přístupové údaje ani neveřejná firemní data.
• Výstup AI nástroje musí před použitím zkontrolovat odpovědný člověk. AI nesmí sama schvalovat cenu, smlouvu, náborové rozhodnutí, právní závěr ani zásah do zákaznického účtu.
• Obsah vytvořený pomocí AI musí respektovat autorská práva, ochranné známky, osobnostní práva a pravidla značky.

16 Bezpečnost výrobků servisu a provozu

Vozidlo, náhradní díl a servisní úkon musí splňovat právní, technické a značkové požadavky. Bezpečnostní závada, nesprávný díl, nedokončený úkon, manipulace s měřidlem nebo odchylka od schváleného postupu se nesmí zatajit. Vozidlo se nepředá zákazníkovi, pokud by tím vzniklo nepřijatelné bezpečnostní riziko.

Zjištěný problém se zaznamená do příslušného systému a předá vedoucímu servisu nebo osobě odpovědné za bezpečnost výrobku. Záznam musí umožnit zpětné ověření rozhodnutí a provedených opatření.

17 Bezpečnost práce a životní prostředí

Zaměstnanci dodržují pravidla bezpečnosti práce, požární ochrany, manipulace s chemickými látkami, bateriemi, oleji, palivy a odpady. Nebezpečné odpady se evidují, ukládají odděleně a předávají pouze oprávněným osobám.

Únik ropných nebo chemických látek, požár, pracovní úraz, neobvyklé znečištění nebo porušení pravidel nakládání s odpady se okamžitě oznámí vedoucímu provozu. Ten zajistí omezení následků, dokumentaci a případné hlášení orgánům veřejné moci.

18 Vnitřní oznamovací systém

Společnost provozuje vnitřní oznamovací systém podle zákona č. 171/2023 Sb. Přijímá oznámení od zaměstnanců, bývalých zaměstnanců, uchazečů o zaměstnání, členů orgánů, osob samostatně výdělečně činných, dodavatelů, jejich pracovníků, stážistů, dobrovolníků a dalších osob, které získaly informace v pracovním kontextu.

Způsoby podání oznámení

 

Příslušná osoba potvrdí přijetí oznámení písemně do 7 dnů, pokud oznamovatel výslovně nepožádal, aby vyrozuměn nebyl, nebo pokud by vyrozumění mohlo prozradit jeho totožnost. Důvodnost oznámení posoudí do 30 dnů. Ve skutkově nebo právně složitých případech může lhůtu nejvýše dvakrát prodloužit, vždy o 30 dnů, a oznamovatele předem informuje o důvodech.

O ústním oznámení se pořídí záznam věrně zachycující jeho podstatu. Zvuková nahrávka může být pořízena pouze se souhlasem oznamovatele. Oznamovatel dostane možnost záznam nebo přepis zkontrolovat a vyjádřit se k němu.

Totožnost oznamovatele a dalších chráněných osob se neposkytne bez jejich písemného souhlasu, ledaže její poskytnutí vyžaduje zákon. O takovém předání bude oznamovatel předem informován, dovolují-li to právní předpisy. Přístup k oznámením, souvisejícím dokumentům a elektronické evidenci má pouze příslušná osoba.

Oznámení a související dokumenty se uchovávají po dobu 5 let od jejich přijetí. Anonymní podněty může společnost posoudit podle jejich obsahu; zákonná ochrana anonymního oznamovatele vzniká zpravidla od okamžiku, kdy jeho totožnost vyjde najevo. Vědomě nepravdivé oznámení je zakázáno.

Vnější oznamovací systém Ministerstva spravedlnosti: https://oznamovatel.justice.cz/chci-podat-oznameni/

Oznamovatel si může zvolit vnitřní systém společnosti nebo vnější systém Ministerstva spravedlnosti. Oznámení uveřejněním je chráněno pouze při splnění zákonných podmínek.

19 Posuzování podnětů a nápravná opatření

5. Příslušná nebo jinak oprávněná osoba ověří působnost, střet zájmů, nezbytný rozsah šetření a ochranu informací.
6. Informace se sdílejí pouze s osobami, jejichž účast je nutná. Každá z nich je vázána důvěrností.
7. Dotčená osoba dostane přiměřenou možnost se vyjádřit, neohrozí-li to účel šetření nebo zákonné povinnosti.
8. Zjištění a podklady se oddělí od domněnek. Uplatní se presumpce neviny a přiměřenost opatření.
9. Důvodný podnět vede k nápravě, která může zahrnovat opravu procesu, školení, kontrolu, pracovněprávní opatření, náhradu škody nebo oznámení příslušnému orgánu.

Je zakázáno ničit, měnit nebo skrývat dokumenty a elektronická data související s probíhajícím šetřením.

20 Ochrana před odvetou

Nikdo nesmí kvůli oznámení učiněnému v dobré víře oznamovatele ani jinou chráněnou osobu propustit, přeřadit, znevýhodnit v odměňování nebo rozvrhu práce, zastrašovat, obtěžovat, poškodit její pověst, ukončit s ní obchodní vztah ani vůči ní použít jinou odvetu. Podezření na odvetu se řeší přednostně a odděleně od původního oznámení.

21 Školení kontrola a pravidelná revize

• Nový zaměstnanec se se směrnicí a Etickým kodexem seznámí při nástupu.
• Všichni zaměstnanci absolvují opakovací školení nejméně jednou za dva roky; rizikové pozice častěji podle rozhodnutí vedení.
• Příslušná osoba, AML kontaktní osoba a osoby pracující s osobními údaji absolvují cílené školení odpovídající jejich úkolům.
• Společnost nejméně jednou ročně ověří funkčnost oznamovacích kanálů, přístupová oprávnění, evidenci darů, střetů a nápravných opatření.
• Směrnice se reviduje nejméně jednou ročně a vždy po významné změně právních předpisů, organizační struktury nebo podnikatelské činnosti.

O školení, kontrolách, zjištěních a nápravných opatřeních se vede přiměřená dokumentace.

22 Porušení směrnice

Porušení této směrnice může podle závažnosti vést k nápravnému opatření, pracovněprávnímu postihu, uplatnění náhrady škody, ukončení obchodního vztahu nebo oznámení orgánu veřejné moci. Opatření musí být zákonné, přiměřené, jednotné a doložitelné.

23 Závěrečná ustanovení

Tato směrnice nahrazuje Směrnici Compliance verze 1.0 ze září 2025. Etický kodex verze 2.0 tvoří samostatný navazující interní předpis. Směrnice nabývá účinnosti dnem uvedeným na titulní straně.

 

 

Příloha 1 Kontakty a odpovědné osoby

 

Příloha 2 Minimální obsah interních evidencí

Etický kodex

Zásady každodenního jednání v Auto Strž CZ a.s.

Naše odpovědnost

Dobrá pověst Auto Strž vzniká při každém prodeji, servisní zakázce, telefonátu i rozhodnutí uvnitř firmy. Tento kodex popisuje jednoduchá pravidla, podle kterých jednáme se zákazníky, kolegy, dodavateli a veřejností. Platí pro všechny zaměstnance, vedoucí pracovníky a členy orgánů společnosti.

Každý z nás odpovídá za své jednání. Vedoucí pracovníci mají navíc povinnost jít příkladem, vytvářet bezpečné prostředí pro otázky a včas řešit upozornění na problém.

1 Jednáme poctivě a dodržujeme pravidla

Dodržujeme právní předpisy, smluvní závazky, pravidla značky a interní předpisy. Neobcházíme schválení, nevytváříme nepravdivé doklady a nezakrýváme chyby. Pokud si nejsme jistí, zastavíme se a poradíme se s nadřízeným nebo odpovědnou osobou.

Příklad: Zaměstnanec zjistí, že sleva slíbená zákazníkovi není schválená. Nesnaží se ji skrýt jinou položkou, ale nechá nabídku řádně schválit nebo ji se zákazníkem upraví.

2 Respektujeme jeden druhého

Jednáme slušně a věcně. Nikoho neznevýhodňujeme kvůli pohlaví, věku, zdravotnímu stavu, původu, národnosti, víře, sexuální orientaci, rodinné situaci, politickému názoru ani jinému chráněnému znaku. Netolerujeme šikanu, ponižování, obtěžování, sexuální nátlak ani výhrůžky.

Nesouhlas řešíme přímo a bez osobních útoků. Vedoucí pracovník podnět nebagatelizuje a nepožaduje po zaměstnanci, aby si závažný problém vyřešil sám.

3 Jsme féroví k zákazníkům

Zákazníkovi sdělujeme pravdivé, úplné a srozumitelné informace. Nezamlčujeme známou závadu, poškození, omezení nabídky ani podmínku financování. Neslibujeme cenu, termín, výbavu nebo službu, kterou nemůžeme doložit a splnit.

Příklad: U ojetého vozu známe dřívější poškození. Zákazníka o něm informujeme a údaj zachytíme v dokumentaci, i kdyby zveřejnění mohlo obchod zkomplikovat.

4 Chráníme bezpečnost a kvalitu

Bezpečnost vozidla a zákazníka má přednost před rychlostí předání. Dodržujeme předepsané servisní postupy, používáme správné díly a závady zapisujeme pravdivě. Servisní záznamy, stav kilometrů a výsledek diagnostiky neupravujeme tak, aby vytvářely nepravdivý obraz.

Příklad: Technik zjistí, že práce není dokončena bezpečně. Vozidlo nepředá jen proto, aby byl dodržen slíbený čas. Informuje vedoucího a zákazníkovi vysvětlí další postup.

5 Rozhodujeme bez osobního prospěchu

Obchodní rozhodnutí zakládáme na ceně, kvalitě, spolehlivosti a potřebách společnosti. Možný střet zájmů oznámíme dříve, než se na rozhodnutí podílíme. Firemní kontakty, informace ani pracovní dobu nepoužíváme k vlastnímu podnikání.

Příklad: Nabídku podává firma blízkého příbuzného. Zaměstnanec vztah oznámí a nebude o výběru rozhodovat.

6 Dary a pozvání přijímáme s rozvahou

Nepřijímáme ani neposkytujeme peníze, peněžní poukázky nebo výhody, které mají ovlivnit rozhodnutí. U darů, pohoštění a pozvání dodržujeme limity a schvalování stanovené Směrnicí Compliance. V době výběrového řízení nebo rozhodování o zakázce jsme obzvlášť opatrní.

Příklad: Dodavatel nabídne hodnotný víkendový pobyt krátce před rozhodnutím o smlouvě. Pozvání odmítneme a oznámíme nadřízenému.

7 Korupci netolerujeme

Nenabízíme, nepřijímáme ani nezprostředkováváme úplatek nebo skrytou provizi. Stejné pravidlo platí pro poradce, dodavatele a jiné osoby jednající naším jménem. Ve styku s úřady a veřejnými zadavateli nevyužíváme osobní vazby, dary ani platby za urychlení úkonu.

8 Soutěžíme férově

S konkurenty nesdílíme neveřejné informace o budoucích cenách, slevách, zákaznících, maržích, obchodních plánech nebo nabídkách do soutěží. Nedohadujeme společný postup ani rozdělení trhu.

Příklad: Konkurent na společenské akci navrhne, abychom drželi stejnou minimální cenu. Rozhovor ukončíme a situaci oznámíme compliance odpovědné osobě.

9 Známe své obchodní partnery

Spolupracujeme s důvěryhodnými partnery a věnujeme pozornost neobvyklým platbám, nejasnému původu peněz, sankcionovaným osobám a neprůhledným vlastnickým vazbám. Při výkupu a prodeji ojetých vozidel dodržujeme předepsanou identifikaci a kontrolu klienta.

Příklad: Zákazník chce rozdělit vysokou hotovostní platbu mezi několik osob a po uzavření obchodu žádá vrácení části peněz na jiný účet. Obchod bez pokynu oprávněné osoby nedokončíme.

10 Chráníme údaje a důvěrné informace

Osobní údaje a interní informace používáme pouze pro pracovní účel a sdílíme je jen s oprávněnými osobami. Zákaznickou databázi nevyvážíme pro soukromé použití. Dokumenty nenecháváme volně dostupné a chybně odeslaný e-mail nebo ztrátu zařízení okamžitě hlásíme.

Povinnost mlčenlivosti trvá i po skončení práce pro Auto Strž.

11 Používáme technologie bezpečně

Chráníme přístupová hesla, ověřujeme neobvyklé požadavky na platbu a používáme schválená zařízení a služby. Do neschválených AI nástrojů nevkládáme osobní údaje, smlouvy, obchodní tajemství ani přístupové údaje. Výstup AI vždy kontroluje člověk, který za jeho použití odpovídá.

12 Pečujeme o majetek společnosti

S vozidly, vybavením, penězi, pracovní dobou a duševním vlastnictvím zacházíme hospodárně. Soukromé použití je možné pouze v rozsahu výslovně povoleném interními pravidly. Krádež, zpronevěra, fiktivní výdaj nebo neoprávněné použití předváděcího vozu jsou nepřijatelné.

13 Chráníme zdraví a životní prostředí

Dodržujeme bezpečnost práce a pravidla pro chemické látky, oleje, paliva, baterie a odpady. Závadu zařízení, pracovní úraz, únik nebezpečné látky nebo jiné ohrožení okamžitě hlásíme a podle možností bezpečně omezíme jeho následky.

14 Komunikujeme odpovědně

Za společnost veřejně vystupují jen oprávněné osoby. V marketingu uvádíme ověřené údaje a podmínky nabídek. Na sociálních sítích neprozrazujeme neveřejné informace, nezveřejňujeme fotografie zákazníků nebo kolegů bez oprávnění a své osobní názory nevydáváme za stanovisko společnosti.

15 Nebojíme se ozvat

Kdo v dobré víře upozorní na problém, pomáhá chránit zákazníky, kolegy i firmu. Otázku nebo pochybnost lze řešit s nadřízeným, personalistikou, compliance odpovědnou osobou nebo prostřednictvím vnitřního oznamovacího systému. Nikdo nesmí být za poctivé oznámení trestán, zastrašován ani jinak znevýhodněn.

 

Oznámení musí vycházet z oprávněných důvodů považovat informace za pravdivé. Vědomě nepravdivé oznámení není chráněno a může mít právní nebo pracovněprávní následky.

16 Odpovědnost vedoucích pracovníků

• vysvětlují pravidla a sami je dodržují;
• nevyžadují výsledek dosažený porušením pravidel;
• podněty přijímají věcně a chrání důvěrnost;
• řeší zjištěné nedostatky a dokumentují nápravu;
• brání odvetě a nesnaží se zjistit totožnost anonymního oznamovatele.

17 Jak se rozhodnout v pochybné situaci

Před rozhodnutím si položím následující otázky:

1. Je jednání zákonné a v souladu s interními pravidly?
2. Mám k němu potřebné oprávnění a dokážu ho řádně doložit?
3. Rozhoduji objektivně, bez skrytého osobního prospěchu?
4. Byl bych ochoten postup otevřeně vysvětlit zákazníkovi, kolegům a vedení?
5. Nemůže rozhodnutí ohrozit člověka, data, majetek, bezpečnost nebo pověst společnosti?

Pokud je odpověď nejasná nebo záporná, rozhodnutí odložím a vyžádám si radu.

18 Důsledky porušení

Porušení kodexu se posuzuje podle závažnosti, okolností a následků. Může vést k nápravnému nebo pracovněprávnímu opatření, náhradě škody, ukončení obchodního vztahu nebo oznámení orgánu veřejné moci. Stejná pravidla platí bez ohledu na pracovní pozici.

19 Platnost kodexu

Tento Etický kodex verze 2.0 nahrazuje dosavadní etická pravidla obsažená ve Směrnici Compliance verze 1.0 ze září 2025. Podrobné postupy stanoví Směrnice Compliance verze 2.0 a další interní předpisy. Kodex nabývá účinnosti dnem uvedeným na titulní straně.